指国家的法律都规定监事会的监事有列席董事会会议的权力,这种会议监督对于保护股东的权益,保证决策的正确,促进企业的发展都有十分重大的意义.

    1、大型(重要)会议期间,设立会议总经理,代表总经理全面负责会议的接待工作,主持召开会前后,布置会前准备工作.

    2、任命"会议金钥匙","会议金钥匙"向您提供全过程、全方位、全天候的服务,处处体现"满意+惊喜" 的服务宗旨.

    3、各部门设立会议经理,协助"会议金钥匙"完成会议接待任务.

    4、执行会议三级检查:

    一级检查:各服务点服务人员的检查.对照会议备忘录,落实服务细节.

    二级检查:部门会议经理的检查.对会场布置、设备情况、服务程序包括服务人员进行检查.

    三级检查:"会议金钥匙"全面检查.协调服务环节、跟踪客人的服务需求,落实服务细节. 各项检查以统一的报表格式,利用酒店的OA(自动化办公系统)实时传递,以便于及时跟进,提供高效、快速的会议服务.

    5、对检查中发现的问题或执行本制度不力,影响会议服务质量、导致服务满意率下降,按酒店《服务质量评审细则》规定,予以奖惩.